الاستبيانات

تتسلم كثير من فرق الاتصال في نهاية كل شهر تقريرًا مليئًا بالأرقام: متابعون، وصول، إعجابات، منشورات. ومع ذلك يبقى السؤال الأهم بلا إجابة: ماذا نفعل في الشهر التالي؟ هنا تكمن…

كيف تتحول نتائج رصد الأزمة إلى خطة استجابة إعلامية؟ الرصد وحده لا يكفي. فمهما كانت قراءة الأزمة دقيقة، تبقى ناقصة القيمة ما لم تتحول إلى خطة استجابة إعلامية واضحة تحدد…

إدارة الأزمات الإعلامية: لماذا تبدأ من الرصد لا من البيان؟ عند وقوع أزمة، تبدأ بعض المؤسسات فورًا بالبحث عن صياغة بيان. لكن السؤال الأول الذي يجب أن يُطرح ليس “ماذا…

ما الذي يجب أن يتضمنه تقرير الأزمة الإعلامية؟ في الأزمة، لا تملك فرق الاتصال وقتًا طويلًا للتقدير الانطباعي. تتسارع المستجدات، وتتعدد المنصات، وينتظر صانع القرار صورة واضحة تختصر الموقف وتحدد…

كيف تقيس المؤسسات أثر حضورها الإعلامي؟ قد تحصل المؤسسة على تغطية إعلامية واسعة، ويظهر اسمها في عشرات المواد والمنشورات، ثم قد تكتشف أن هذا الحضور لم يغيّر شيئًا في صورتها…

من الخبر إلى القرار: كيف تتحول التغطيات الإعلامية إلى رؤى تنفيذية؟ قد تجمع المؤسسة مئات الأخبار والمنشورات التي تناولتها خلال أسابيع، وتضعها في تقرير مرتّب، ثم تقف أمام السؤال الأهم…

لماذا تحتاج الجهات الحكومية إلى تقارير رصد إعلامي يومية وشهرية؟ يتميّز العمل الحكومي بطبيعة تجعل متابعة المشهد الإعلامي ضرورة لا خيارًا: سرعة المستجدات، وحساسية الرأي العام، وكثافة المبادرات والخدمات، وتعدد…

لم تعد السمعة اليوم شأنًا محليًا فحسب، بل أصبحت قضية عالمية تمس العلامات التجارية الكبرى والصغرى على حد سواء. ففي عالم مترابط، قد يبدأ تعليق سلبي من عميل في دولة…

في عصر تتسارع فيه التغيرات الاقتصادية والاجتماعية، باتت الحاجة إلى أدوات تحليلية دقيقة ضرورة لا غنى عنها؛ لصياغة قرارات فعَّالة ومبنية على أسس علمية، ولم يعد القرار المؤسسي أو الحكومي…

هل سبق أن واجهت تحديًا في اتخاذ قرار حاسم في عملك، سواء أكان ذلك في تقييم منتج جديد أو فهم احتياجات عملائك أو قياس مستوى رضا موظفيك؟ إذا كانت الإجابة…