تحليل البيانات

تقرأ بعض الفرق تقرير الأداء الشهري في اجتماع سريع، ثم تعود إلى خطة النشر نفسها دون تغيير. وهنا يضيع جوهر التقرير. فالتقرير الجيد لا يُقرأ ليُؤرشف، بل ليغيّر القرارات. وهنا…

قد يضم حساب آلاف المتابعين، ومع ذلك لا يحقق تفاعلًا يُذكر ولا أثرًا واضحًا. هذه المفارقة وحدها تكفي لإثبات أن عدد المتابعين، رغم جاذبيته، مؤشر ناقص. وهنا يبدأ دور تحليل…

قد يحصل منشور على آلاف الإعجابات دون أن يحقق هدفه، بينما يحقق منشور آخر أقل انتشارًا تفاعلًا أكثر قيمة. هذه المفارقة وحدها تكشف لماذا لا تكفي الأرقام السطحية للحكم على…

تتسلم كثير من فرق الاتصال في نهاية كل شهر تقريرًا مليئًا بالأرقام: متابعون، وصول، إعجابات، منشورات. ومع ذلك يبقى السؤال الأهم بلا إجابة: ماذا نفعل في الشهر التالي؟ هنا تكمن…

كيف تتحول نتائج رصد الأزمة إلى خطة استجابة إعلامية؟ الرصد وحده لا يكفي. فمهما كانت قراءة الأزمة دقيقة، تبقى ناقصة القيمة ما لم تتحول إلى خطة استجابة إعلامية واضحة تحدد…

السمعة الرقمية للمؤسسات: كيف تُقاس؟ وكيف تُدار؟ قد تمتلك المؤسسة حضورًا رقميًا واسعًا، وتنشر بانتظام، وتتفاعل مع جمهورها، ومع ذلك يبقى السؤال الأهم بلا إجابة دقيقة: كيف ينظر الجمهور فعلًا…

رصد الأزمات الرقمية: كيف تكتشف المؤسسة بوادر الأزمة قبل تصاعدها؟ كثير من الأزمات التي تبدو مفاجئة لم تكن كذلك في الحقيقة. فقد سبقتها إشارات مبكرة ظهرت على المنصات قبل أيام…

إدارة الأزمات الإعلامية: لماذا تبدأ من الرصد لا من البيان؟ عند وقوع أزمة، تبدأ بعض المؤسسات فورًا بالبحث عن صياغة بيان. لكن السؤال الأول الذي يجب أن يُطرح ليس “ماذا…

ما الذي يجب أن يتضمنه تقرير الأزمة الإعلامية؟ في الأزمة، لا تملك فرق الاتصال وقتًا طويلًا للتقدير الانطباعي. تتسارع المستجدات، وتتعدد المنصات، وينتظر صانع القرار صورة واضحة تختصر الموقف وتحدد…

كيف تقيس المؤسسات أثر حضورها الإعلامي؟ قد تحصل المؤسسة على تغطية إعلامية واسعة، ويظهر اسمها في عشرات المواد والمنشورات، ثم قد تكتشف أن هذا الحضور لم يغيّر شيئًا في صورتها…