الرصد والمراقبة
منتجات رصد ومراقبة البيانات
1. إدارة الأزمات
- يتضمن هذا المنتج الرصد المستمر لجميع البيانات المتعلقة بالأزمات المحتملة أو المستمرة، سواء كانت على وسائل الإعلام التقليدية أو الرقمية أو منصات التواصل الاجتماعي.
- يتم تحليل البيانات المستخرجة لتحديد طبيعة الأزمات وحجم انتشارها وتأثيراتها المحتملة على العلامة التجارية أو الجهة المعنية.
- يتم استخدام هذه البيانات لإعداد تقارير دورية تقدم توصيات محددة للعملاء حول كيفية التعامل مع الأزمات، وتقديم استراتيجيات تفاعلية سريعة لاحتواء الأزمة والحد من تأثيرها السلبي.
2. إصدار ملفات صحفية دورية
- تعتبر الملفات الصحفية الدورية أداة مهمة لفهم تطور الأحداث ومدى تأثيرها على المؤسسة.
- تحتوي هذه الملفات على ملخصات وتحليلات معمقة حول التغطية الإعلامية والمحتوى المنشور بشأن الأزمات أو المواضيع ذات الصلة.
- تُمكن هذه الملفات العملاء من الحصول على رؤية واضحة حول موقف الإعلام والرأي العام، ما يساهم في إعداد استراتيجيات إعلامية فعالة لتحسين صورة العلامة التجارية أو التعامل مع المواضيع الساخنة بشكل احترافي.
3. لوحة بيانات ديناميكية
- تُعد اللوحة الديناميكية أداة متقدمة تتيح للجهات المعنية متابعة نتائج الرصد والتحليل بشكل مباشر، مما يُمكّنهم من الاطلاع على التحديثات في الوقت الحقيقي.
- تتميز اللوحة بقدرتها على عرض البيانات بشكل مرئي ومنظم، ما يساعد متخذي القرار على فهم الاتجاهات الحالية للأزمات، ومراقبة الاستجابات الفورية.
- تساعد هذه الأداة في إصدار التوصيات الفورية بناءً على البيانات المرصودة، مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وبالوقت المناسب للحد من آثار الأزمات.
المواءمة بين منتجات منهجية OMAEYE والتقارير الدورية
تعتمد منهجية OMAEYE على تقديم مجموعة من التقارير الدورية التي تغطي مختلف جوانب الرصد والتحليل، مما يُمكّن العملاء من متابعة الأزمات عن كثب واتخاذ قراراتهم بناءً على رؤية شاملة ومتعمقة. إليك تفاصيل التقارير التي يتم إصدارها وفقًا لاحتياجات العملاء:
1. التقرير اليومي
التركيز: يقدم التقرير اليومي لمحة سريعة وشاملة عن الأحداث اليومية المتعلقة بالأزمة.
المحتوى:
- ملخص التغطيات اليومية: يُغطي أبرز المنشورات والتعليقات والتغطيات الإعلامية الجديدة.
- تحليل سريع للتوجهات: يحدد الاتجاهات العامة في الرأي العام ويبرز أي تغيرات ملحوظة.
- توصيات تفاعلية سريعة: يُقدم نصائح سريعة للتفاعل مع المستجدات في غضون 24 ساعة.
- دورية التقرير: يوميًا، لضمان متابعة فورية ومستمرة للأزمة.
2. التقرير الأسبوعي
التركيز: يهدف التقرير الأسبوعي إلى تقديم تحليل أعمق للتطورات على مدار الأسبوع.
المحتوى:
- تحليل شامل لأداء الاستجابة: يقيس فعالية الاستراتيجيات المتبعة خلال الأسبوع ومدى تأثيرها.
- رصد الاتجاهات المستمرة: يتابع التحولات في المزاج العام ويرصد النغمة الإعلامية.
- توصيات استراتيجية قصيرة المدى: يقدم اقتراحات قابلة للتطبيق خلال الأسبوع التالي لتحسين الأداء.
- دورية التقرير: أسبوعيًا، لتوفير رؤية تفصيلية للأداء على مدى الأيام السبعة الماضية.
3. التقرير الشهري
التركيز: يُقدّم التقرير الشهري تحليلاً شاملاً للأزمة واتجاهاتها على المدى المتوسط.
المحتوى:
- تقييم الأداء الشهري: يعرض أداء التعامل مع الأزمة ومدى تحقيق الأهداف قصيرة المدى.
- تحليل بيانات متعمق: يشمل مؤشرات الأداء مثل حجم التفاعل الإعلامي، معدل انتشار الأزمة، وتحليل سلوك الجمهور.
- توصيات لتعديل الخطط: يقدم رؤى حول تعديل استراتيجيات الاستجابة لتحسين النتائج.
- دورية التقرير: شهريًا، لضمان توفير منظور شامل يساعد في التخطيط طويل الأجل.
4. التقرير الختامي للأزمة
التركيز: يهدف التقرير النهائي إلى تقديم ملخص شامل للأزمة بمجرد انتهاءها.
المحتوى:
- مراجعة الاستراتيجيات المنفذة: تقييم الإجراءات التي تم اتخاذها ومدى فعاليتها.
- تحليل الاتجاهات النهائية: دراسة كيفية تطور الأزمة على مدار الفترة ومعرفة مدى تأثيرها الفعلي.
- توصيات مستقبلية: يقدم دروسًا مستفادة واستراتيجيات مستقبلية لتحسين الاستعداد للأزمات القادمة.
- دورية التقرير: مرة واحدة بعد انتهاء الأزمة، لتقديم تقييم شامل يمكن استخدامه كمرجع لتحسين الأداء في المستقبل.
تقدم OMA عبر خدمة الرصد والمراقبة منهجية متقدمة تُسهم في تمكين العملاء من التعامل مع التحديات والأزمات بفاعلية، وذلك من خلال تحليل البيانات بدقة ومراقبتها بشكل استباقي. باستخدام منهجية OMAEYE، يمكن للعملاء الاعتماد على تقارير دورية توفّر لهم رؤى عميقة تساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة، ما يضمن لهم الحفاظ على سمعتهم وتحقيق الأمان الإعلامي والرقمي لمؤسساتهم.