إدارة الأزمات
منتجات تحليل إدارة الأزمات
1. إدارة الأزمات
تعتمد إدارة الأزمات في OMA على رصد وتحليل جميع البيانات المتعلقة بالأزمة بشكل فوري وشامل، سواء على وسائل الإعلام التقليدية أو الرقمية أو منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك تحليل محتوى المنشورات والتعليقات، وتحديد طبيعة الأزمة وقياس حجم انتشارها. بناءً على ذلك، يتم تقديم تقارير مخصصة تتضمن رؤى واستراتيجيات مقترحة لمواجهة الأزمة واحتوائها بسرعة وفعالية. الهدف هو تقديم حلول واقعية وتوصيات للتفاعل مع الأزمات والتقليل من تأثيراتها.
2. إصدار ملفات صحفية دورية
تُقدّم OMA خدمة إصدار ملفات صحفية دورية، تشمل تحليلاً معمقًا للأخبار والتغطيات الإعلامية المتعلقة بالأزمة. هذه الملفات تجمع وتحلل كل ما يتم نشره عن العلامة التجارية أو الجهة المعنية، مع التركيز على الرسائل الإعلامية السلبية والإيجابية، وكذلك الاتجاهات العامة في تناول الموضوع. يتم تقديم هذه الملفات للمساعدة في تكوين صورة واضحة لدى العملاء حول كيفية تعامل الإعلام مع الأزمة، وتمكينهم من اتخاذ القرارات الإعلامية المناسبة.
3. لوحة بيانات ديناميكية
توفر OMA لوحة بيانات ديناميكية متكاملة، تمكّن متخذي القرار من متابعة تطور الأزمة لحظيًا وبشكل شامل. تتميز اللوحة بسهولة الاستخدام، حيث تعرض نتائج الرصد والتحليل بشكل مرئي ومباشر، مما يسمح بمراقبة مستجدات الأزمة وتقديم توصيات فورية. تتيح هذه الأداة الفعالة للعملاء الاطلاع على التطورات وتحديثات الأزمة في الوقت الفعلي، مما يساهم في سرعة اتخاذ القرارات وتحديد الأنسب للتعامل مع الأزمة وفقًا للبيانات المتاحة.
المواءمة بين منتجات منهجية OMAEYE والتقارير الدورية
تقدم منهجية OMAEYE مجموعة من التقارير التي تركز على التحليل الدقيق والتفاعل السريع مع الأزمات، وهي مقسمة وفقًا لاحتياجات العميل وطبيعة الأزمة. يتم تقديم التقارير التالية:
التقرير اليومي
التركيز: يهدف التقرير اليومي إلى تقديم تحديثات سريعة لحالة الأزمة، مع متابعة جميع التطورات على مدار الساعة.
المحتوى:
- تحليل التطورات اليومية: يعرض كل ما يتعلق بالمنشورات والتغطيات الإعلامية الجديدة، بالإضافة إلى التغيرات في اتجاهات الرأي العام.
- توصيات سريعة: يتم اقتراح خطوات فورية للتفاعل مع المستجدات والتخفيف من حدة الأزمة.
- دورية التقرير: يوميًا، لضمان مراقبة دائمة وتحليل سريع للتغيرات المتلاحقة.
التقرير الأسبوعي
التركيز: يقدم التقرير الأسبوعي نظرة أكثر شمولية على مدى تقدم الأزمة وتطوراتها خلال الأسبوع.
المحتوى:
- مراجعة الأداء: تحليل شامل لتفاعل الجمهور مع الأزمة وتقييم أداء الحلول المنفذة.
- مؤشرات الأداء: تحليل عميق لمستويات الانتشار، ومعدلات التفاعل، والتغطية الإعلامية، مع توصيات لتحسين الأداء.
- دورية التقرير: أسبوعيًا، لتقييم الأداء قصير المدى وتقديم استراتيجيات قابلة للتنفيذ على المدى القصير.
التقرير الشهري
التركيز: يعنى التقرير الشهري بتقديم تقييم شامل لحالة الأزمة وتحديد الاتجاهات العامة التي سارت عليها الأزمة.
المحتوى:
- تحليل الاتجاهات العامة: دراسة مدى تأثير الأزمة على سمعة العلامة التجارية بشكل عام خلال الشهر.
- استراتيجيات التحسين: تقديم مقترحات استباقية لتحسين التفاعل الإعلامي والرقمي.
- التحديثات على خطة إدارة الأزمة: تعديل الخطة وفق المستجدات لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- دورية التقرير: شهريًا، لتوفير تصور كامل للأزمة وسبل إدارتها بفعالية.
التقرير النهائي للأزمة
التركيز: يهدف التقرير النهائي إلى تقديم تقييم شامل للأزمة بعد انتهائها، مع استخلاص الدروس المستفادة.
المحتوى:
- تقييم نجاح الاستراتيجية: قياس مدى فعالية الاستراتيجيات المنفذة وتحديد نقاط القوة والضعف.
- توصيات لتحسين استجابة الأزمات المستقبلية: تقديم توصيات تعتمد على التجربة السابقة لضمان استعداد أفضل للأزمات المستقبلية.
- دورية التقرير: مرة واحدة بعد انتهاء الأزمة، لتقديم صورة نهائية وشاملة عن إدارة الأزمة وأثرها.
تضع شركة OMA عبر خدمة إدارة الأزمات نهجًا استباقيًا ومنهجيًا، يسهم في تمكين العملاء من التعامل مع الأزمات الإعلامية والرقمية بفعالية. من خلال منهجية OMAEYE، تضمن الشركة تقديم حلول استشارية دقيقة، وتقارير دورية تغطي جميع جوانب الأزمة. بذلك، تُصبح العلامات التجارية قادرة على التفاعل بسرعة وكفاءة مع أي مستجدات، والحفاظ على سمعتها وصورتها الإيجابية في السوق.